Vom Service


Im Inbound, also dem Kommunikationsweg, bei dem Kunden den Weg zum Unternehmen suchen, wird vorhandenes Potenzial im Kundenkontakt noch viel zu wenig ausgeschpft. Diese Verkaufschancen im Tagesgeschft zu erkennen und zu realisieren, um die Kundenbindung zu steigern, genau darum geht es in diesem Buch. Wie es gelingen kann, als Service-Engel zum Vertriebshelden werden, ohne an Servicequalitt zu verlieren- darber berichten die beiden Autorinnen praxisnah.Das Buch liefert Mitarbeitenden, die tagtglich im Kontakt mit Kunden stehen und ihren Fhrungskrften/Fachtrainer*innen/ Qualitts-Coaches hilfreiche Impulse, um Freude am Verkauf zu erlangen, mgliche innere Hrden auf dem Weg zum Vertriebs-Helden zu berwinden sowie ein verstndliches und praxisbewhrtes Rstzeug an die Hand zu bekommen.

Authors: Steffi Reinschild-Barzen, Tanja Dill

Date: 2019

Upload Date: 4/13/2021 9:07:41 AM

Format: pdf

Pages:

OCR:

Quality:

Language: German

ISBN / ASIN: B09276W4CZ

ISBN13:

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